LNCE Process Mining: een nieuwe innovatieve manier om bedrijfsprocessen te transformeren

In veel organisaties is het volgen van branchespecifieke oplossingen en best practices bij de implementatie van gestandaardiseerde processen cruciaal om de efficiëntie te verbeteren, knelpunten te verminderen en consistentie te waarborgen. Dit is echter niet altijd haalbaar, omdat workflows vaak verschillen tussen afdelingen, regio's of bedrijfseenheden. Processen zoals order-to-cash of procure-to-pay kunnen bijvoorbeeld geografisch of tussen afdelingen verschillen, wat leidt tot variaties die kunnen leiden tot inefficiëntie, complianceproblemen en vertragingen.

Dergelijke variaties in processen kunnen de algehele prestaties van een organisatie verstoren, waardoor het moeilijk wordt om een consistente kwaliteit, tijdige leveringen en sterke relaties met leveranciers en klanten te behouden. Inzicht in de onderliggende oorzaken van deze inefficiënties is essentieel om knelpunten te elimineren, workflows te stroomlijnen en processen beter af te stemmen op de organisatiedoelen. In dit artikel Amit Kumar Agrawal , Manager, Centre of Excellence bij Partners 2 Innovate en gecertificeerd Solution Architect, ons mee in de details van Process Mining en hoe het ook uw organisatie kan helpen.

Wat is Process Mining?

Process mining is een praktische tool die organisaties helpt niet alleen antwoord te geven op de vraag 'wat' en 'wanneer' van hun processen, maar ook op het cruciale 'waarom'. Process mining brengt variaties aan het licht, signaleert knelpunten en identificeert gebieden waar processen niet aansluiten bij de verwachte normen of KPI's.

Infor LNCE Process Mining gaat nog een stap verder door naadloze integratie met LNCE Cloud Suite en ERP-systemen. Het combineert procesintegratie , data-analyse en implementatie-afstemming om duidelijke, bruikbare inzichten te bieden. Bedrijven kunnen visualiseren hoe hun processen daadwerkelijk werken, de oorzaken van inefficiënties begrijpen en workflows optimaliseren om betere prestaties te behalen.

Waarom LNCE-procesmining nodig is

LNCE Process Mining maakt proceszichtbaarheid en -analyse mogelijk. Door gebruik te maken van echte transactiedata biedt het een datagestuurde aanpak die daadwerkelijke processen in kaart brengt, in plaats van te vertrouwen op theoretische modellen. De belangrijkste voordelen zijn:

Verbeterde zichtbaarheid: biedt volledige transparantie in alle processen, van inkoop tot productie, verkoop en meer.
Datagestuurde inzichten: maakt gebruik van echte transactiegegevens om inzichtelijk te maken hoe processen daadwerkelijk verlopen, waardoor inefficiënties en afwijkingen van standaardpraktijken worden blootgelegd.
Snellere probleemoplossing: geavanceerde analyse- en visualisatiehulpmiddelen zorgen ervoor dat teams problemen snel kunnen diagnosticeren, waardoor uitvaltijd en inefficiëntie tot een minimum worden beperkt.
Proactieve besluitvorming: voorspellende analyses helpen uitdagingen te voorspellen voordat ze zich voordoen, zodat bedrijven preventieve maatregelen kunnen nemen en hun bedrijfsvoering soepel kunnen voortzetten.
Uitlijning met doelstellingen voor continue verbetering: ondersteunt kaders zoals lean-principes en Six Sigma door bruikbare inzichten te bieden die leiden tot duurzame procesverbeteringen.
Training en gegevensprobleem : identificeer hiaten in training en kennis door procesprestaties te visualiseren en gebieden te identificeren waar medewerkers mogelijk niet de standaardprocedures volgen, terwijl ook inconsistenties in gegevens en stamgegevens worden gedetecteerd.

Het opzetten van procesmining in LNCE

Om Infor LNCE Process Mining in te stellen, zijn doorgaans de volgende stappen betrokken bij de technische installatie:

Data-integratie en loadmanagement : laad transactiegegevens vanuit Infor LNCE ERP of andere geïntegreerde systemen. Dit omvat het definiëren van de gegevensbronsystemen, het extraheren en voorbereiden van de benodigde datasets en het beheren van het integratieproces. Infor Process Mining integreert naadloos met Cloud Suite ERP-systemen en datalakes, wat zorgt voor soepele datamapping en afstemming over meerdere bedrijfsfuncties.
Definieer gebeurtenislogboeken en objecttoewijzing : gebeurtenislogboeken zijn essentieel voor het volgen en analyseren van bedrijfsprocessen. U moet definiëren welke gebeurtenissen (bijv. orderaanmaak, verzending, factuurverwerking) moeten worden vastgelegd. Het toewijzen van bedrijfsobjecten (zoals orders, klanten en producten) aan deze gebeurtenislogboeken is cruciaal om processtromen nauwkeurig weer te geven.
Gegevensdefinitie en -kenmerken : Definieer belangrijke kenmerken en statistieken zoals tijdstempels, processtappen en gebruikersacties om een gedetailleerde analyse van processen mogelijk te maken. Deze kenmerken zijn doorgaans gekoppeld aan specifieke objecten en gebeurtenislogboeken, wat helpt bij het opsporen van inefficiënties en variaties in workflows.
Definieer processtroomscripts : processcripts moeten worden ontwikkeld om ervoor te zorgen dat gegevensstromen correct in kaart worden gebracht en afgestemd op bedrijfsprocesmodellen. Deze scripts helpen bij het identificeren van discrepanties of knelpunten en zijn gebaseerd op de bedrijfsregels die voor elk proces zijn gedefinieerd.
De Insight Designer instellen : De Insight Designer is een tool waarmee gebruikers dashboards, analyses en rapporten kunnen configureren op basis van de resultaten van process mining. Deze stap omvat het definiëren van welke inzichten moeten worden bijgehouden, zoals inefficiënties, procesvariaties of prestaties ten opzichte van KPI's.
Compliance en conformiteitsconfiguratie : zorg ervoor dat uw process mining-configuraties compliancecontroles en conformiteitsregels bevatten, die helpen bij het identificeren van afwijkingen van standaardprocessen. Deze regels helpen bij het handhaven van procesconsistentie in verschillende regio's of afdelingen.
Datamonitoring en continue verbetering : Eenmaal geïnstalleerd, maakt het systeem continue procesmonitoring mogelijk en biedt het bruikbare inzichten voor continue verbeteringen. De integratie met geavanceerde analysetools zorgt ervoor dat problemen snel kunnen worden gediagnosticeerd en verbeteringen proactief kunnen worden geïmplementeerd.

Belangrijkste voordelen en mogelijkheden van procesmining

Infor LNCE Process Mining stelt bedrijven in staat hun activiteiten te stroomlijnen door realtime inzicht te bieden in workflows, inefficiënties te identificeren, knelpunten op te lossen en datagestuurde besluitvorming mogelijk te maken. Met functies zoals processimulaties, continue monitoring en collaboratieve probleemoplossing optimaliseert het kritieke bedrijfsfuncties zoals supply chain, productie, klantenservice en financiën.

Industriële procescatalogi – Vooraf geconfigureerde processen voor veelvoorkomende bedrijfsfuncties maken de implementatie sneller en eenvoudiger. Deze kant-en-klare processen zijn al geconfigureerd om te voldoen aan veelvoorkomende bedrijfsbehoeften, zodat u niet helemaal opnieuw hoeft te beginnen. Dit vermindert de noodzaak voor uitbreidingen, bespaart tijd en kosten tijdens de installatie en zorgt ervoor dat best practices worden gevolgd, wat de implementatie sneller en kosteneffectiever maakt.
Benchmarking – Vergelijk uw processen met industriestandaarden. Dit betekent dat u bekijkt hoe uw processen zich verhouden tot de best practices in uw sector of tot de prestatiedoelen die u binnen uw organisatie heeft gesteld. Deze vergelijking helpt ervoor te zorgen dat uw bedrijf concurrerend en efficiënt blijft door hiaten of optimalisatiemogelijkheden te identificeren.
Snelle ERP-data-integratie – Met dit proces kunt u eenvoudig ERP-data importeren in het process mining-systeem. Zodra de data is ingevoerd, kan deze worden aangepast aan uw behoeften, waardoor u gemakkelijker belangrijke inzichten kunt identificeren. Dit helpt bedrijfsprocessen te verbeteren door een duidelijker beeld te krijgen van hoe de zaken functioneren en waar verbeteringen mogelijk zijn.
Automatische optimalisaties – Dit proces maakt snelle verbeteringen in bedrijfsworkflows mogelijk. Het koppelt automatisch aan automatiseringstools in het bedrijfssysteem, waardoor aanpassingen en optimalisaties sneller kunnen worden doorgevoerd. Dit verbetert de algehele efficiëntie en zorgt ervoor dat processen soepel blijven verlopen.
Flexibele, gebruiksgebaseerde inzichten – Met deze functie kunnen bedrijven inzichten uit elk gebied verkennen op basis van gebruikspatronen. Het systeem biedt eenvoudige toegang tot deze gegevens en de licenties zijn eenvoudig en flexibel ontworpen, waardoor het gemakkelijker is om te focussen op gebieden die de meeste aandacht of verbetering nodig hebben. Deze flexibiliteit ondersteunt weloverwogen besluitvorming binnen het hele bedrijf.
Procesconformiteit – Gebruik geautomatiseerde process mining-technieken om gevallen te vinden waarin bedrijfsprocessen niet volgens de standaardprocedures verlopen. Dit omvat het identificeren van afwijkingen of variaties ten opzichte van de verwachte processtromen. In plaats van elke stap handmatig te analyseren, vergelijkt de software automatisch de feitelijke gegevens met vooraf gedefinieerde procesmodellen en geeft aan waar het proces niet overeenkomt met het beoogde pad. Deze afwijkingen kunnen wijzen op inefficiënties, complianceproblemen of aandachtsgebieden, waardoor bedrijven beter kunnen begrijpen waar zaken ontsporen en waarom.
Kant-en-klare widgets – Procesgegevens kunnen worden gesorteerd, gegroepeerd of gerangschikt op een manier die past bij de analyse. Met tools zoals widgets en visuele weergaven kunnen de gegevens worden weergegeven in formaten die belangrijke inzichten benadrukken. Deze tools maken een flexibele presentatie mogelijk, waardoor het gemakkelijker is om trends te ontdekken, fasen te vergelijken en te focussen op specifieke gebieden. Deze flexibiliteit helpt om de analyse af te stemmen op wat nodig is, of het nu gaat om het vinden van patronen, het identificeren van hiaten of het ontdekken van verbeterpunten.

Samenvatting

Amit Kumar Agrawal legde uit hoe Infor Process Mining meer is dan alleen een tool – het is een manier voor bedrijven om de onevenwichtigheden en inefficiënties aan te pakken die vaak onopgemerkt blijven in de dagelijkse bedrijfsvoering. Het helpt bedrijven echt te begrijpen hoe hun processen werken, niet in theorie, maar in de praktijk. Het brengt de gebieden aan het licht waar het mis kan gaan, waar complianceproblemen kunnen optreden en biedt de mogelijkheid om deze aan te pakken voordat ze uit de hand lopen.

In plaats van een pasklare oplossing te bieden, biedt dit flexibiliteit die niet alleen stopt bij het verzamelen van data, maar die data ook bruikbaar maakt. Uiteindelijk draait het bij Infor Process Mining om het creëren van een meer evenwichtige en efficiënte manier van werken en het helpen van organisaties om zich aan te passen naarmate ze groeien en veranderen.

Geschreven door Amit Kumar

25 november 2024