LNCE Process Mining: Nowy, innowacyjny sposób na transformację procesów biznesowych

W wielu organizacjach stosowanie branżowych rozwiązań i najlepszych praktyk przy jednoczesnym wdrażaniu standardowych procesów ma kluczowe znaczenie dla poprawy efektywności, redukcji wąskich gardeł i zapewnienia spójności. Nie zawsze jest to jednak wykonalne, ponieważ przepływy pracy często różnią się w zależności od działu, regionu lub jednostki biznesowej. Na przykład procesy takie jak order-to-cash czy procure-to-pay mogą różnić się geograficznie lub między działami, co prowadzi do rozbieżności, które mogą prowadzić do nieefektywności, problemów z przestrzeganiem przepisów i opóźnień.

Takie zróżnicowanie procesów może zaburzyć ogólną wydajność organizacji, utrudniając utrzymanie stałej jakości, terminowych dostaw i silnych relacji z dostawcami i klientami. Zrozumienie przyczyn tych nieefektywności jest kluczowe dla wyeliminowania wąskich gardeł, usprawnienia przepływów pracy i lepszego dopasowania procesów do celów organizacji. W tym artykule Amit Kumar Agrawal , menedżer Centrum Doskonałości w Partners 2 Innovate i certyfikowany architekt rozwiązań, omawia szczegółowo analizę procesów i jej wpływ na Twoją organizację.

Czym jest Process Mining?

Eksploracja procesów to praktyczne narzędzie, które pomaga organizacjom odpowiedzieć nie tylko na pytania „co” i „kiedy” w swoich procesach, ale także na kluczowe pytanie „dlaczego”. Eksploracja procesów ujawnia różnice, uwypukla wąskie gardła i wskazuje obszary, w których procesy nie są zgodne z oczekiwanymi standardami lub wskaźnikami KPI.

Rozwiązanie Infor LNCE Process Mining idzie o krok dalej, płynnie integrując się z pakietem LNCE Cloud Suite i systemami ERP. Łączy integrację procesów , analizę danych i dostosowanie wdrożenia aby zapewnić przejrzyste i praktyczne informacje. Firmy mogą wizualizować, jak faktycznie działają ich procesy, rozumieć przyczyny niskiej efektywności i optymalizować przepływy pracy, aby zwiększyć wydajność.

Dlaczego potrzebne jest badanie procesów LNCE

LNCE Process Mining umożliwia widoczność i analizę procesów. Wykorzystując rzeczywiste dane transakcyjne, oferuje podejście oparte na danych, które mapuje rzeczywiste procesy, zamiast opierać się na modelach teoretycznych. Kluczowe korzyści obejmują:

Lepsza widoczność: zapewnia pełną przejrzystość procesów kompleksowych, od zaopatrzenia po produkcję, sprzedaż i wiele innych.
Wnioski oparte na danych: wykorzystują rzeczywiste dane transakcyjne, aby pokazać, jak faktycznie przebiegają procesy, ujawniając nieefektywne rozwiązania i odstępstwa od standardowych praktyk.
Szybsze rozwiązywanie problemów: Zaawansowane narzędzia analityczne i wizualizacyjne umożliwiają zespołom szybką diagnostykę problemów, minimalizując przestoje i nieefektywność.
Proaktywne podejmowanie decyzji: Analityka predykcyjna pomaga przewidywać wyzwania zanim się pojawią, umożliwiając firmom podejmowanie działań zapobiegawczych i utrzymanie płynnego funkcjonowania.
Zgodność z celami ciągłego doskonalenia: wspiera ramy takie jak zasady Lean i Six Sigma, dostarczając praktycznych informacji, które prowadzą do trwałego udoskonalenia procesów.
Problem szkoleń i danych : identyfikacja luk w szkoleniach i wiedzy poprzez wizualizację wydajności procesów i wskazanie obszarów, w których pracownicy mogą nie przestrzegać standardowych procedur, a także wykrywanie niespójności w danych i danych podstawowych.

Konfigurowanie eksploracji procesów w LNCE

Aby skonfigurować Infor LNCE Process Mining, zazwyczaj należy wykonać następujące kroki konfiguracji technicznej:

Integracja danych i zarządzanie obciążeniem : Pobieranie danych transakcyjnych z Infor LNCE ERP lub innych zintegrowanych systemów. Obejmuje to definiowanie systemów źródłowych danych, ekstrakcję i przygotowanie niezbędnych zestawów danych oraz zarządzanie procesem integracji. Rozwiązanie Infor Process Mining płynnie integruje się z systemami ERP i jeziorami danych Cloud Suite, zapewniając płynne mapowanie i synchronizację danych w wielu funkcjach biznesowych.
Zdefiniuj dzienniki zdarzeń i mapowanie obiektów : Dzienniki zdarzeń są niezbędne do śledzenia i analizowania procesów biznesowych. Należy zdefiniować, które zdarzenia (np. utworzenie zamówienia, wysyłka, przetwarzanie faktur) mają być rejestrowane. Mapowanie obiektów biznesowych (takich jak zamówienia, klienci i produkty) do tych dzienników zdarzeń ma kluczowe znaczenie dla dokładnego odwzorowania przepływów procesów.
Definicja i atrybuty danych : Zdefiniuj kluczowe atrybuty i metryki, takie jak znaczniki czasu, kroki procesu i działania użytkownika, aby ułatwić szczegółową analizę procesów. Atrybuty te są zazwyczaj powiązane z konkretnymi obiektami i dziennikami zdarzeń, co pomaga w śledzeniu nieefektywności i odchyleń w przepływach pracy.
Zdefiniuj skrypty przepływu procesu : Skrypty procesu muszą zostać opracowane, aby zapewnić prawidłowe odwzorowanie przepływów danych i ich zgodność z modelami procesów biznesowych. Skrypty te pomagają w identyfikacji rozbieżności lub wąskich gardeł i opierają się na regułach biznesowych zdefiniowanych dla każdego procesu.
Skonfiguruj Insight Designer : Insight Designer to narzędzie, które umożliwia użytkownikom konfigurowanie pulpitów nawigacyjnych, analiz i raportów na podstawie wyników eksploracji procesów. Ten krok obejmuje zdefiniowanie, które spostrzeżenia należy śledzić, takie jak nieefektywność, zmienność procesów lub wyniki w odniesieniu do KPI.
Konfiguracja zgodności i zgodności : Upewnij się, że konfiguracje eksploracji procesów obejmują kontrole zgodności i reguły zgodności, które pomagają w identyfikacji odchyleń od standardowych procesów. Reguły te pomogą w utrzymaniu spójności procesów w różnych regionach lub działach.
Monitorowanie danych i ciągłe doskonalenie : Po skonfigurowaniu system umożliwia ciągłe monitorowanie procesów, oferując praktyczne informacje na temat bieżących ulepszeń. Integracja z zaawansowanymi narzędziami analitycznymi gwarantuje szybką diagnostykę problemów i proaktywne wdrażanie usprawnień.

Kluczowe korzyści i możliwości eksploracji procesów

Rozwiązanie Infor LNCE Process Mining umożliwia firmom usprawnienie operacji, oferując wgląd w przepływy pracy w czasie rzeczywistym, identyfikując nieefektywne obszary, usuwając wąskie gardła i umożliwiając podejmowanie decyzji w oparciu o dane. Dzięki takim funkcjom jak symulacje procesów, ciągły monitoring i wspólne rozwiązywanie problemów, rozwiązanie to optymalizuje kluczowe funkcje biznesowe, takie jak łańcuch dostaw, produkcja, obsługa klienta i finanse.

Katalogi procesów branżowych – Wstępnie skonfigurowane procesy dla typowych funkcji biznesowych przyspieszają i ułatwiają wdrażanie. Te gotowe procesy są już skonfigurowane pod kątem typowych potrzeb biznesowych, dzięki czemu nie trzeba zaczynać od zera. Zmniejsza to potrzebę rozbudowy, oszczędzając czas i koszty podczas konfiguracji, a jednocześnie zapewniając przestrzeganie najlepszych praktyk, co przyspiesza i obniża koszty wdrożenia.
Benchmarking – Porównuj swoje procesy ze standardami branżowymi. Oznacza to sprawdzenie, jak Twoje procesy wypadają w porównaniu z najlepszymi praktykami w Twojej branży lub z celami wydajnościowymi, które wyznaczyłeś w swojej organizacji. Takie porównanie pomaga zapewnić Twojej firmie konkurencyjność i wydajność poprzez wskazanie luk lub możliwości optymalizacji.
Szybka integracja danych ERP – proces ten umożliwia łatwy import danych ERP do systemu eksploracji procesów. Po wprowadzeniu danych można je dostosować do własnych potrzeb, co ułatwia identyfikację kluczowych spostrzeżeń. Pomaga to usprawnić procesy biznesowe, zapewniając jaśniejszy obraz ich funkcjonowania i wskazując obszary, w których można wprowadzić usprawnienia.
Automatyczne optymalizacje – Ten proces umożliwia szybkie usprawnianie przepływów pracy w firmie. Łączy się automatycznie z narzędziami automatyzacji w systemie przedsiębiorstwa, co oznacza, że korekty i optymalizacje mogą być wprowadzane szybciej, przyczyniając się do poprawy ogólnej efektywności i utrzymania płynnego działania procesów w dłuższej perspektywie.
Elastyczne, oparte na użytkowaniu analizy – dzięki tej funkcji firmy mogą analizować analizy z dowolnego obszaru w oparciu o wzorce użytkowania. System umożliwia łatwy dostęp do tych danych, a licencjonowanie jest proste i elastyczne, ułatwiając skupienie się na obszarach wymagających największej uwagi lub usprawnień. Ta elastyczność wspiera podejmowanie świadomych decyzji w całej firmie.
Zgodność procesów – Wykorzystaj zautomatyzowane techniki eksploracji procesów, aby znaleźć przypadki, w których procesy biznesowe nie są zgodne ze standardowymi procedurami. Polega to na identyfikacji odchyleń lub rozbieżności od oczekiwanego przebiegu procesów. Zamiast ręcznej analizy każdego kroku, oprogramowanie automatycznie porównuje rzeczywiste dane z predefiniowanymi modelami procesów, wskazując miejsca, w których proces nie jest zgodny z zamierzoną ścieżką. Odchylenia te mogą sygnalizować nieefektywność, problemy ze zgodnością lub obszary wymagające uwagi, pomagając firmom zrozumieć, gdzie i dlaczego procesy odbiegają od zamierzonych celów.
Gotowe widżety – dane procesowe można sortować, grupować i układać w sposób dostosowany do analizy. Dzięki narzędziom takim jak widżety i wizualizacje, dane można prezentować w formatach, które podkreślają ważne spostrzeżenia. Narzędzia te umożliwiają elastyczną prezentację, ułatwiając dostrzeganie trendów, porównywanie etapów i koncentrowanie się na określonych obszarach. Ta elastyczność pomaga dostosować analizę do potrzeb, niezależnie od tego, czy chodzi o znalezienie wzorców, identyfikację luk, czy odkrycie obszarów wymagających poprawy.

Streszczenie

Amit Kumar Agrawal wyjaśnił, że Infor Process Mining to coś więcej niż tylko narzędzie – to sposób, w jaki firmy mogą uporać się z brakiem równowagi i nieefektywnością, które często pozostają niezauważone w codziennej działalności. Pomaga firmom w pełni zrozumieć, jak działają ich procesy, nie w teorii, ale w praktyce. Ułatwia to pracę, identyfikując obszary, w których mogą wystąpić problemy i niezgodności, i dając szansę na ich rozwiązanie, zanim wymkną się spod kontroli.

Zamiast oferować uniwersalne rozwiązanie, oferuje ono elastyczność, która nie tylko ogranicza się do gromadzenia danych, ale wręcz sprawia, że stają się one użyteczne. Ostatecznie Infor Process Mining ma na celu stworzenie bardziej zrównoważonego i wydajnego sposobu pracy oraz pomoc organizacjom w adaptacji do zmian i rozwoju.

Napisane przez Amita Kumara

25 listopada 2024 r.