Nowa rola konsultanta Infor LN

Przez lata wartość konsultanta Infor LN ERP (lub Baana, dla weteranów) oceniano na podstawie jego dogłębnej wiedzy technicznej na temat systemu bazowego. Umiejętność pisania skryptów 4GL, znajomość kluczowych tabel na pamięć czy wymuszenie dostosowania systemu do wymagań klienta były naszą codziennością.

Wraz z pojawieniem się Infor LN Cloudsuite i jego modelu multi-tenant, ten paradygmat uległ zmianie. Konsultant czysto „techniczny”, skupiony wyłącznie na systemie ERP, staje się przestarzały.

W środowisku lokalnym, regułą była personalizacja. Jednak każda modyfikacja generowała dług techniczny, przez co każda aktualizacja była odrębnym, kosztownym i ryzykownym projektem.

Chmura zmieniła zasady gry. W środowisku wielodostępnym niektóre modyfikacje nie są już możliwe, co zapewnia stabilność, bezpieczeństwo i ciągłość aktualizacji dla wszystkich. To nie ograniczenie, a szansa.

Zmiana paradygmatu: od personalizacji do połączenia

Punkt ciężkości przesunął się z:

• Pisanie niestandardowego kodu w celu modyfikacji zachowania LN.
• Do: wykorzystania standardowych narzędzi i interfejsów API w celu rozszerzenia i integracji LN z ekosystemem korporacyjnym.

Naszą misją nie jest już pytanie „ Jak mogę zmienić tę sesję?” , ale raczej „ Jaki jest najlepszy sposób, aby zapewnić bezpieczny i skalowalny przepływ informacji z LN do innej aplikacji? ”

Nowa Trójca Umiejętności dla Współczesnego Konsultanta LN

Choć dogłębna wiedza funkcjonalna pozostaje fundamentem naszej profesji, chmura wymaga szerszej, bardziej strategicznej wizji. Dzisiejsi konsultanci LN muszą wykraczać poza podstawową aplikację, uzupełniając swoją biegłość w procesach o solidną znajomość architektury integracyjnej i analityki danych . Ta holistyczna perspektywa jest kluczem do projektowania rozwiązań, które są nie tylko funkcjonalne, ale także inteligentne i głęboko powiązane z całym ekosystemem biznesowym klienta.

1. Głęboka wiedza funkcjonalna

Zanim przejdziemy do odkrywania nowości, musimy potwierdzić, co jest ponadczasowe. Wszystkie umiejętności architektoniczne i analityczne opierają się na dogłębnym, niezachwianym zrozumieniu podstawowych procesów biznesowych. Znajomość zawiłości procesów Procure-to-Pay, Order-to-Cash, przepływów produkcyjnych i logistyki magazynowej jest i zawsze będzie głównym źródłem wartości dla konsultanta funkcjonalnego. Bez tej biegłości technologia jest jedynie rozwiązaniem poszukującym problemu.

2. Strategiczne dowodzenie ekosystemem Infor OS

To właśnie tutaj ewolucja roli staje się najbardziej widoczna. Konsultant funkcjonalny musi dziś dogłębnie, strategicznie zrozumieć narzędzia stanowiące podstawę pakietu Cloudsuite. Nie oznacza to, że musi zostać programistą technicznym. Zamiast tego, ekspert funkcjonalny musi zrozumieć możliwości tych narzędzi, aby zaprojektować najlepsze możliwe rozwiązanie dla firmy. Obejmuje to biegłą znajomość:

• Infor ION (Intelligent Open Network): Głównym zadaniem jest projektowanie przepływów danych i logiki biznesowej. Ekspert funkcjonalny musi wiedzieć, które BOD-y wykorzystać i jak zorganizować komunikację między LN a innymi aplikacjami, projektując „co” i „dlaczego”, a następnie współpracując z zespołem technicznym nad „jak”.
• Zarządzanie Dokumentami Infor (IDM): Nacisk kładziemy na projektowanie zintegrowanych cykli życia dokumentów. Oznacza to zaprojektowanie ustrukturyzowanego przepływu dokumentów dla kluczowych procesów, takich jak zatwierdzanie faktur czy zarządzanie certyfikatami jakości.

3. Podejście oparte na danych (jezioro danych i analityka)

W przeszłości dane ERP były często zamknięte w aplikacji. Jezioro danych Infor całkowicie zmienia ten paradygmat. Dla konsultanta funkcjonalnego oznacza to rozwinięcie podejścia zorientowanego na dane. Celem nie jest zostanie naukowcem danych, ale pełnienie roli kluczowego pomostu między potrzebami biznesowymi a analizą danych.

Wymaga to zrozumienia, jak publikowane są tabele LN, umiejętności formułowania strategicznych pytań biznesowych oraz wystarczającej znajomości języka SQL, aby przeprowadzać szybkie analizy. Niezależnie od tego, czy chodzi o zaprojektowanie złożonego pulpitu nawigacyjnego BI, czy skonfigurowanie widżetu Dynamic Query (zobacz ten wpis na ten temat), nowoczesny konsultant musi wiedzieć, gdzie znajdują się dane i jak je wykorzystać.

Praktyczny przykład: stare kontra nowe

Scenariusz : Klient musi zintegrować powiadomienia o wysyłce (ASN) otrzymane od strategicznego dostawcy.

• Stare podejście: utworzenie niestandardowej tabeli w LN, napisanie skryptu odczytującego plik CSV z serwera FTP w regularnych odstępach czasu i wstawianie danych bezpośrednio do tabel LN, ręcznie obsługując całą logikę walidacji i zarządzanie błędami . Rezultat: Rozwiązanie kruche, trudne w utrzymaniu i omijające standardową logikę.

W przypadku bardziej formalnej komunikacji B2B, szczególnie w sektorach takich jak motoryzacja, EDI . Jednak proces ten daleki był od płynnej integracji, jaką znamy dzisiaj.

• Nowe podejście: Zdefiniuj przepływ w ION , który odbiera ASN za pośrednictwem API (lub monitoruje skrzynkę odbiorczą). Mapuj dane dostawcy do LN BOD dla przesyłek. Wywołaj API LN, aby utworzyć awizo odbioru magazynowego, wykorzystując całą natywną logikę walidacji. Użyj IDM do archiwizacji oryginalnego dokumentu ASN i powiązania go z transakcją w LN. Analizuj czasy odbioru i dokładność ASN za pomocą widżetu, który odczytuje dane z jeziora danych. Rezultat: Solidne, standardowe, skalowalne i monitorowalne rozwiązanie.

Bardziej wymagające, bardziej wartościowe

Rola konsultanta Infor LN ewoluowała, stając się strategicznym, wszechstronnym doradcą. Wymaga ciągłego uczenia się i znacznie szerszej wizji niż samo ERP.

To bez wątpienia bardziej złożona rola. Ale jednocześnie bardziej wartościowa, ponieważ stawia nas w centrum cyfrowej transformacji naszych klientów i czyni niezbędnymi partnerami w ich sukcesie.

Napisane przez Andreę Guaccio

10 września 2025 r.