El ERP que no parece un ERP
La regla tácita del software empresarial era que la potencia se pagaba con la complejidad.
Aceptamos que nuestros sistemas ERP, si bien funcionalmente robustos, requerían una capacitación exhaustiva, una navegación compleja y la mentalidad de un especialista.
Aprendimos a utilizarlos porque era necesario. Pero ¿y si la herramienta más potente fuera también la más fácil de usar?
En el mercado actual, la mayoría de los sistemas ERP del mismo nivel ofrecen las funciones esenciales que una empresa necesita.
Por lo tanto, el verdadero obstáculo para la eficiencia ya no es la falta de funcionalidad, sino la fricción en la experiencia del usuario.
La verdadera medida del valor de un ERP se ha trasladado a su tasa de adopción: la disposición y eficacia con la que las personas de toda la organización pueden usarlo para realizar su trabajo.
Este es el principio que sustenta la transición de Infor hacia una experiencia de usuario "de nivel consumidor".
El objetivo es ofrecer la potencia de un ERP de primer nivel con la simplicidad intuitiva de las aplicaciones que usamos a diario. Esta filosofía de apertura y flexibilidad trasciende la interfaz de usuario y se extiende a la propia arquitectura del sistema, un concepto que exploré en mi artículo sobre el ERP Componible .
De una herramienta especializada a una plataforma para toda la empresa
Esta transformación se basa en unos pocos pilares fundamentales que cambian fundamentalmente la forma en que los usuarios interactúan con su ERP:
- Páginas de inicio personalizadas y basadas en roles: Se acabó la era de los menús universales. Un ERP moderno te da la bienvenida con una página de inicio adaptada a tu rol específico, transformando la pantalla principal del usuario en un panel dinámico. Un gerente de almacén puede ver los niveles de inventario y los envíos pendientes en tiempo real, mientras que un controlador financiero visualiza las métricas clave del flujo de caja. Todo lo que necesitas, y nada que no necesites.
- Widgets contextuales y prácticos: En lugar de navegar por decenas de sesiones para encontrar información, ahora los datos llegan al usuario. Los widgets contextuales proporcionan información en tiempo real directamente en la página de inicio. Un ejemplo perfecto de esta filosofía es el widget p2-i , que también permite a los usuarios crear sus propias listas de datos en tiempo real sin necesidad de asistencia técnica. Esto convierte una página de inicio pasiva en un panel de control activo y personalizado, que permite a los usuarios supervisar sus KPI de un vistazo.
- Diseño adaptable para cualquier dispositivo: Basada en la moderna arquitectura frontend HTML5 de Infor LN es totalmente adaptable. Esto significa que el ERP funciona a la perfección en un ordenador de escritorio en la oficina, una tableta en la planta de producción o mediante aplicaciones verticales de Infor dedicadas en un smartphone para tareas específicas sobre la marcha. Se comporta como cualquier aplicación web moderna, accesible en cualquier momento y lugar.
El impacto empresarial: más allá de una interfaz atractiva
No se trata solo de estética; se trata de resultados empresariales tangibles. Cuando un ERP es fácil de usar:
Los costos de capacitación se reducen drásticamente y la dependencia se reduce. Una interfaz intuitiva que cumple con los estándares universales de diseño web (el menú desplegable está justo donde se espera) acorta drásticamente la curva de aprendizaje. Y lo que es más importante, la posibilidad de personalizar los diseños de sesión individuales para un usuario o grupo es un proceso sin código. Esto permite a los usuarios clave personalizar sus propias pantallas, ocultando campos innecesarios o reorganizando el diseño, de forma autónoma, sin depender constantemente del proveedor.
La adopción por parte de los usuarios mejora significativamente.
Es más probable que las personas adopten una herramienta que les ayuda, en lugar de obstaculizarla. Esto se traduce en una mejor calidad de los datos y un mejor cumplimiento de los procesos.
Los datos se democratizan. El ERP ya no es un silo accesible solo para unos pocos usuarios avanzados. La información empresarial crítica está disponible para todos, lo que permite tomar decisiones más rápidas y mejor informadas en todos los niveles de la organización.
La implementación de ERP más exitosa es aquella que se integra al flujo de trabajo.
El futuro del software empresarial no consiste en añadir más complejidad, sino en hacer que su potencial inherente sea accesible para todos.
El mejor ERP es el que la gente realmente quiere utilizar.
Escrito por Andrea Guaccio
30 de octubre de 2025