Minería de procesos LNCE: una forma innovadora de transformar los procesos de negocio

En muchas organizaciones, seguir las soluciones y las mejores prácticas del sector, a la vez que se adoptan procesos estandarizados, es crucial para mejorar la eficiencia, reducir los cuellos de botella y garantizar la coherencia. Sin embargo, esto no siempre es viable, ya que los flujos de trabajo suelen variar entre departamentos, regiones o unidades de negocio. Por ejemplo, procesos como el de pedido a cobro o el de compra a pago pueden diferir geográficamente o entre departamentos, lo que genera variaciones que pueden generar ineficiencias, problemas de cumplimiento y retrasos.

Estas variaciones entre los procesos pueden afectar el rendimiento general de una organización, dificultando el mantenimiento de una calidad constante, entregas puntuales y relaciones sólidas con proveedores y clientes. Comprender las causas de estas ineficiencias es esencial para eliminar cuellos de botella, optimizar los flujos de trabajo y alinear mejor los procesos con los objetivos organizacionales. En este artículo, Amit Kumar Agrawal , gerente del Centro de Excelencia de Partners 2 Innovate y arquitecto de soluciones certificado, nos explica los detalles de la Minería de Procesos y cómo puede ayudar a su organización.

¿Qué es la minería de procesos?

La minería de procesos es una herramienta práctica que ayuda a las organizaciones a responder no solo al "qué" y el "cuándo" de sus procesos, sino también al crucial "por qué". La minería de procesos revela las variaciones, identifica cuellos de botella e identifica áreas donde los procesos no se alinean con los estándares o KPI esperados.

Infor LNCE Process Mining va un paso más allá al integrarse a la perfección con LNCE Cloud Suite y los sistemas ERP. Combina la integración de procesos , el análisis de datos y la alineación de la implementación para proporcionar información clara y práctica. Las empresas pueden visualizar cómo funcionan realmente sus procesos, comprender las causas de las ineficiencias y optimizar los flujos de trabajo para lograr un mejor rendimiento.

¿Por qué es necesaria la minería de procesos LNCE?

La Minería de Procesos de LNCE facilita la visibilidad y el análisis de procesos. Al aprovechar datos transaccionales reales, ofrece un enfoque basado en datos que mapea los procesos reales, en lugar de basarse en modelos teóricos. Las principales ventajas incluyen:

Visibilidad mejorada: proporciona transparencia total en los procesos de principio a fin, desde la adquisición hasta la producción, las ventas y más.
Información basada en datos: utiliza datos transaccionales reales para resaltar cómo ocurren realmente los procesos, descubriendo ineficiencias y desviaciones de las prácticas estándar.
Resolución de problemas más rápida: las herramientas avanzadas de análisis y visualización permiten a los equipos diagnosticar problemas rápidamente, minimizando el tiempo de inactividad y las ineficiencias.
Toma de decisiones proactiva: el análisis predictivo ayuda a prever los desafíos antes de que surjan, lo que permite a las empresas tomar medidas preventivas y mantener operaciones sin problemas.
Alineación con los objetivos de mejora continua: respalda marcos como los principios Lean y Six Sigma al brindar información práctica que impulsa mejoras de procesos sustentables.
Problema de capacitación y datos : identificar brechas en la capacitación y el conocimiento visualizando el desempeño del proceso y señalando áreas en las que el personal puede no estar siguiendo los procedimientos estándar, al mismo tiempo que se detectan inconsistencias en los datos y los datos maestros.

Configuración de la minería de procesos en LNCE

Para configurar Infor LNCE Process Mining, normalmente se siguen los siguientes pasos en la configuración técnica:

Integración de datos y gestión de carga : Cargue datos transaccionales desde Infor LNCE ERP u otros sistemas integrados. Esto implica definir los sistemas de origen de datos, extraer y preparar los conjuntos de datos necesarios y gestionar el proceso de integración. Infor Process Mining se integra a la perfección con los sistemas ERP y data lakes de Cloud Suite, lo que garantiza una asignación y alineación fluidas de datos entre las distintas funciones del negocio.
Definir registros de eventos y mapeo de objetos : Los registros de eventos son esenciales para el seguimiento y análisis de los procesos de negocio. Deberá definir qué eventos (p. ej., creación de pedidos, envío, procesamiento de facturas) deben capturarse. Mapear objetos de negocio (como pedidos, clientes y productos) a estos registros de eventos es fundamental para representar con precisión los flujos de proceso.
Definición y atributos de datos : Defina atributos y métricas clave, como marcas de tiempo, pasos del proceso y acciones del usuario, para facilitar el análisis granular de los procesos. Estos atributos suelen estar vinculados a objetos específicos y registros de eventos, lo que ayuda a detectar ineficiencias y variaciones en los flujos de trabajo.
Definir scripts de flujo de proceso : Es necesario desarrollar scripts de proceso para garantizar que los flujos de datos se asignen correctamente y se alineen con los modelos de procesos de negocio. Estos scripts ayudan a identificar discrepancias o cuellos de botella y se basan en las reglas de negocio definidas para cada proceso.
Configurar Insight Designer : Insight Designer es una herramienta que permite a los usuarios configurar paneles, análisis e informes basados en los resultados de la minería de procesos. Este paso implica definir qué información se debe monitorizar, como ineficiencias, variaciones del proceso o rendimiento en relación con los KPI.
Configuración de Cumplimiento y Conformidad : Asegúrese de que sus configuraciones de minería de procesos incluyan comprobaciones de cumplimiento y reglas de conformidad, que ayudan a identificar desviaciones de los procesos estándar. Estas reglas contribuirán a mantener la coherencia de los procesos en diferentes regiones o departamentos.
Monitoreo de Datos y Mejora Continua : Una vez configurado, el sistema permite el monitoreo continuo de procesos, ofreciendo información útil para mejoras continuas. La integración con herramientas de análisis avanzadas garantiza el diagnóstico rápido de problemas y la implementación proactiva de mejoras.

Beneficios y capacidades clave de la minería de procesos

Infor LNCE Process Mining permite a las empresas optimizar sus operaciones ofreciendo visibilidad en tiempo real de los flujos de trabajo, identificando ineficiencias, resolviendo cuellos de botella y facilitando la toma de decisiones basada en datos. Con funciones como simulaciones de procesos, monitorización continua y resolución colaborativa de problemas, optimiza funciones empresariales críticas como la cadena de suministro, la fabricación, la atención al cliente y las finanzas.

Catálogos de procesos industriales : Los procesos preconfigurados para funciones empresariales comunes facilitan y agilizan la implementación. Estos procesos preconfigurados ya están configurados para satisfacer las necesidades empresariales habituales, por lo que no es necesario empezar desde cero. Esto reduce la necesidad de extensiones, ahorrando tiempo y costes durante la configuración, a la vez que garantiza el cumplimiento de las mejores prácticas, lo que agiliza y hace más rentable la implementación.
Benchmarking : Compare sus procesos con los estándares de la industria. Esto significa analizar cómo se comparan sus procesos con las mejores prácticas de su sector o con los objetivos de rendimiento establecidos en su organización. Esta comparación ayuda a garantizar que su empresa se mantenga competitiva y eficiente, identificando brechas u oportunidades de optimización.
Integración rápida de datos ERP : Este proceso permite importar fácilmente datos ERP al sistema de minería de procesos. Una vez recibidos, se pueden personalizar para adaptarlos a sus necesidades, lo que facilita la identificación de información clave. Esto ayuda a mejorar los procesos de negocio al proporcionar una visión más clara de cómo funcionan las cosas y dónde se pueden realizar mejoras.
Optimizaciones Automáticas : Este proceso permite mejoras rápidas en los flujos de trabajo empresariales. Se conecta automáticamente con las herramientas de automatización del sistema empresarial, lo que permite realizar ajustes y optimizaciones con mayor rapidez, lo que ayuda a mejorar la eficiencia general y a mantener los procesos funcionando sin problemas a lo largo del tiempo.
Información flexible basada en el uso : Con esta función, las empresas pueden explorar información de cualquier área según sus patrones de uso. El sistema facilita el acceso a estos datos, y el sistema de licencias está diseñado para ser simple y flexible, lo que facilita centrarse en las áreas que requieren mayor atención o mejora. Esta flexibilidad facilita la toma de decisiones informada en toda la empresa.
Conformidad de procesos : utilice técnicas automatizadas de minería de procesos para detectar instancias donde los procesos de negocio no siguen los procedimientos estándar. Esto implica identificar desviaciones o variaciones en los flujos de proceso esperados. En lugar de analizar manualmente cada paso, el software compara automáticamente los datos reales con modelos de proceso predefinidos, identificando dónde el proceso no se ajusta a la ruta prevista. Estas desviaciones podrían indicar ineficiencias, problemas de cumplimiento o áreas que requieren atención, lo que ayuda a las empresas a comprender dónde se están desviando los procesos y por qué.
Widgets listos para usar : Los datos de proceso se pueden ordenar, agrupar u organizar de forma que se adapten al análisis. Con herramientas como widgets y visualizaciones, los datos se pueden mostrar en formatos que resaltan información importante. Estas herramientas permiten una presentación flexible, lo que facilita la identificación de tendencias, la comparación de etapas y el enfoque en áreas específicas. Esta flexibilidad ayuda a adaptar el análisis a las necesidades, ya sea para encontrar patrones, identificar deficiencias o descubrir áreas de mejora.

Resumen

Amit Kumar Agrawal explicó cómo Infor Process Mining es más que una simple herramienta: permite a las industrias abordar los desequilibrios e ineficiencias que a menudo pasan desapercibidos en las operaciones diarias. Ayuda a las empresas a comprender realmente cómo funcionan sus procesos, no en teoría, sino en la práctica. Facilita el proceso al exponer las áreas donde pueden surgir problemas y problemas de cumplimiento, y ofrece la oportunidad de abordarlos antes de que se descontrolen.

En lugar de ofrecer una solución universal, esto ofrece flexibilidad que no se limita a la recopilación de datos, sino que los hace útiles. En definitiva, Infor Process Mining busca crear una forma de trabajar más equilibrada y eficiente, y ayudar a las organizaciones a adaptarse a medida que crecen y cambian.

Escrito por Amit Kumar

25 de noviembre de 2024