Le nouveau rôle du consultant Infor LN

Pendant des années, la valeur d'un consultant Infor LN ERP (ou Baan, pour les plus expérimentés) s'est mesurée à l'aune de sa maîtrise technique du système. Savoir écrire un script 4GL, connaître par cœur les tables clés ou imposer une personnalisation pour adapter le système aux besoins du client était notre quotidien.

Avec l'arrivée d' Infor LN Cloudsuite et son modèle mutualisé, ce paradigme a été bouleversé. Le consultant purement « technique », spécialisé uniquement dans l'ERP, est en passe de devenir obsolète.

Dans le monde des infrastructures sur site, la personnalisation était la norme. Cependant, chaque modification engendrait une dette technique, faisant de chaque mise à niveau un projet distinct, coûteux et risqué.

Le cloud a bouleversé la donne. Dans un environnement mutualisé, certaines personnalisations ne sont plus possibles, ce qui garantit stabilité, sécurité et mises à jour continues pour tous. Il ne s'agit pas d'une contrainte, mais d'une opportunité.

Le changement de paradigme : de la personnalisation à la connexion

L'attention s'est déplacée de :

• Écriture de code personnalisé pour modifier le comportement de LN.
• À : utiliser des outils et des API standard pour étendre et intégrer LN à l'écosystème d'entreprise.

Notre mission n'est plus de se demander « Comment puis-je modifier cette session ? » mais plutôt « Quel est le meilleur moyen de faire circuler ces informations de LN vers cette autre application, de manière sécurisée et évolutive ? »

La nouvelle trinité de compétences pour le consultant LN moderne

Si une expertise fonctionnelle pointue demeure le fondement de notre métier, le cloud exige une vision plus large et stratégique. Le consultant en réseaux logiques d'aujourd'hui doit dépasser la simple maîtrise de l'application principale et compléter son expertise des processus par une solide compréhension de l' architecture d'intégration et de l'analyse des données . Cette perspective holistique est essentielle pour concevoir des solutions non seulement fonctionnelles, mais aussi intelligentes et parfaitement intégrées à l'écosystème métier du client.

1. Expertise fonctionnelle approfondie

Avant d'explorer les nouveautés, il est essentiel de réaffirmer ce qui demeure fondamental. Toutes les compétences architecturales et analytiques reposent sur une compréhension profonde et inébranlable des processus métier essentiels. La maîtrise des subtilités des processus d'approvisionnement, de facturation, des flux de production et de la logistique d'entrepôt est, et restera toujours, la principale source de valeur pour un consultant fonctionnel. Sans cette expertise, la technologie n'est qu'une solution à la recherche d'un problème.

2. Commandement stratégique de l'écosystème Infor OS

C’est là que l’évolution du rôle devient la plus visible. Un consultant fonctionnel doit aujourd’hui acquérir une compréhension approfondie et stratégique des outils qui constituent l’épine dorsale de la Cloudsuite. Cela ne signifie pas qu’il doive devenir développeur technique. L’expert fonctionnel doit plutôt comprendre les capacités de ces outils afin de concevoir la meilleure solution possible pour l’entreprise. Cela implique une maîtrise des éléments suivants :

• Infor ION (Intelligent Open Network) : La principale responsabilité consiste à concevoir les flux de données et la logique métier. L’expert fonctionnel doit savoir quels BOD utiliser et comment orchestrer la communication entre LN et les autres applications, en définissant le « quoi » et le « pourquoi », puis en collaborant avec l’équipe technique sur le « comment ».
• Infor Document Management (IDM) : L’objectif est ici de concevoir des cycles de vie documentaires intégrés. Cela implique de structurer les flux documentaires pour les processus critiques tels que l’approbation des factures ou la gestion des certificats qualité.

3. L'état d'esprit axé sur les données (lac de données et analytique)

Auparavant, les données ERP étaient souvent cloisonnées au sein de l'application. Infor Data Lake change radicalement ce paradigme. Pour le consultant fonctionnel, cela implique de développer une approche axée sur les données. L'objectif n'est pas de devenir un expert en science des données, mais de jouer un rôle essentiel de liaison entre les besoins métiers et l'exploitation des données.

Cela implique de comprendre comment les tables LN sont publiées, de savoir formuler des questions stratégiques pour l'entreprise et de maîtriser suffisamment le SQL pour effectuer des analyses rapides. Qu'il s'agisse de concevoir un tableau de bord décisionnel complexe ou de configurer un widget de requête dynamique (voir cet article à ce sujet), le consultant moderne doit savoir où se trouvent les données et comment les exploiter.

Un exemple concret : l'ancien contre le nouveau

Scénario : Un client doit intégrer les avis d'expédition anticipés (ASN) reçus d'un fournisseur stratégique.

• L'ancienne méthode consistait à créer une table personnalisée dans LN, à développer un script pour lire un fichier CSV depuis un serveur FTP à intervalles réguliers, puis à insérer directement les données dans les tables LN, en gérant manuellement toute la logique de validation et la gestion des erreurs . Résultat : une solution fragile, difficile à maintenir et qui contourne la logique standard.

Pour les communications B2B plus formelles, notamment dans des secteurs comme l'automobile, l'EDI était la norme. Cependant, ce processus était loin de l'intégration fluide que nous connaissons aujourd'hui.

• Nouvelle approche : Définir un flux dans ION qui reçoit l’ASN via une API (ou surveille une boîte de réception). Associer les données du fournisseur à la (BOD) pour les expéditions. Utiliser les API de LN pour créer l’avis de réception d’entrepôt, en exploitant toute la logique de validation native. Utiliser IDM pour archiver le document ASN original et le lier à la transaction dans LN. Analyser les délais de réception et la précision des ASN via un widget qui extrait les données du lac de données. Résultat : Une solution robuste, standardisée, évolutive et supervisable.

Plus stimulant, plus précieux

Le rôle du consultant Infor LN a évolué vers celui de conseiller stratégique et polyvalent. Il exige une formation continue et une vision bien plus large que celle du seul ERP.

Il s'agit sans aucun doute d'un rôle plus complexe. Mais il est aussi plus précieux, nous plaçant au cœur de la transformation numérique de nos clients et faisant de nous des partenaires indispensables à leur réussite.

Écrit par Andrea Guaccio

10 septembre 2025