L'ERP qui ne ressemble pas à un ERP

La règle tacite des logiciels d'entreprise était que la puissance s'accompagnait d'une complexité accrue.
Nous acceptions que nos systèmes ERP, malgré leur robustesse fonctionnelle, exigeaient une formation approfondie, une navigation complexe et une approche spécialisée.
Nous apprenions à les utiliser par nécessité. Mais que se passerait-il si l'outil le plus puissant était aussi le plus simple d'utilisation ?

Sur le marché actuel, la plupart des systèmes ERP de même niveau offrent les fonctionnalités essentielles aux entreprises.
Le véritable frein à l'efficacité n'est donc plus un manque de fonctionnalités, mais une expérience utilisateur complexe.
La véritable mesure de la valeur d'un ERP réside désormais dans son taux d'adoption : la capacité des collaborateurs de toute l'organisation à l'utiliser avec aisance et efficacité pour accomplir leurs tâches.

C’est le principe qui sous-tend la transition d’Infor vers une expérience utilisateur plus intuitive.
L’objectif est d’offrir la puissance d’un ERP de premier plan avec la simplicité d’utilisation des applications que nous utilisons au quotidien. Cette philosophie d’ouverture et de flexibilité s’étend au-delà de l’interface utilisateur et imprègne l’architecture même du système, un concept que j’ai exploré dans mon article sur l’ ERP composable .

D'un outil spécialisé à une plateforme d'entreprise

Cette transformation repose sur quelques piliers fondamentaux qui modifient fondamentalement la façon dont les utilisateurs interagissent avec leur ERP :

• Pages d'accueil personnalisées et adaptées aux rôles : l'ère des menus standardisés est révolue. Un ERP moderne vous accueille avec une page d'accueil personnalisée selon votre rôle, transformant votre écran principal en un tableau de bord dynamique. Un responsable d'entrepôt peut consulter en temps réel les niveaux de stock et les expéditions en cours, tandis qu'un contrôleur financier visualise les indicateurs clés de trésorerie. Tout ce dont vous avez besoin, et rien de superflu.
• Widgets contextuels et interactifs : au lieu de parcourir des dizaines de pages pour trouver des informations, les données s’affichent directement sur la page d’accueil. Les widgets contextuels fournissent des informations en temps réel. Le widget p2-i  : il permet également aux utilisateurs de créer leurs propres listes de données en temps réel sans assistance technique. Ainsi, la page d’accueil se transforme en un tableau de bord interactif et personnalisé, permettant aux utilisateurs de suivre leurs indicateurs clés de performance (KPI) en un coup d’œil.
• Une conception adaptative et compatible avec tous les appareils : Basée sur une architecture frontend HTML5 Infor LN est entièrement adaptative. Ainsi, l’ERP fonctionne parfaitement sur un ordinateur de bureau au bureau, une tablette en atelier ou via les applications verticales Infor dédiées sur smartphone pour des tâches spécifiques en mobilité. Il se comporte comme n’importe quelle application web moderne, accessible à tout moment et en tout lieu.

L'impact commercial : au-delà d'une jolie interface

Il ne s'agit pas seulement d'esthétique, mais aussi de résultats commerciaux concrets. Lorsqu'un ERP est facile à utiliser :

Les coûts de formation chutent et la dépendance diminue. Une interface intuitive, conforme aux normes de conception web universelles (le menu hamburger est placé exactement là où on l'attend), accélère considérablement la prise en main. Plus important encore, la personnalisation de l'interface pour chaque utilisateur ou groupe se fait sans aucune ligne de code. Les utilisateurs clés peuvent ainsi adapter leurs écrans en toute autonomie, en masquant les champs inutiles ou en réorganisant la mise en page, sans dépendre constamment du fournisseur.

L'adoption par les utilisateurs s'améliore considérablement.
Les utilisateurs sont plus enclins à adopter un outil qui leur est utile plutôt qu'un outil qui les freine. Il en résulte une meilleure qualité des données et une plus grande conformité aux processus.

Les données sont démocratisées. Le progiciel de gestion intégré (PGI) n'est plus un système cloisonné réservé à quelques utilisateurs experts. Les informations commerciales essentielles deviennent accessibles à tous, permettant ainsi des décisions plus rapides et plus éclairées à tous les niveaux de l'organisation.

La mise en œuvre d'un ERP la plus réussie est celle qui s'intègre parfaitement aux processus métier.
L'avenir des logiciels d'entreprise ne réside pas dans une complexité accrue, mais dans la mise à disposition de leur puissance intrinsèque à tous.

Le meilleur ERP est celui que les gens ont réellement envie d'utiliser.

Écrit par Andrea Guaccio

30 octobre 2025