Realidad aumentada

En nuestro primer artículo, establecimos que el ERP es el "director" del almacén inteligente. Ahora, veamos el primer instrumento de la orquesta: la Realidad Aumentada (RA).

En cualquier almacén (automotriz, industrial o aeroespacial y de defensa), el mayor coste y la principal fuente de errores suelen residir en los "últimos 10 metros": la recogida manual.

En un entorno donde la velocidad y la precisión se han convertido en factores determinantes, los operarios llevan mucho tiempo concentrados en su trabajo, apartando constantemente la vista de una lista en papel o de un escáner de radiofrecuencia portátil. Este cambio constante de enfoque es ineficiente y la causa principal de errores (artículo incorrecto, cantidad incorrecta, contenedor incorrecto).

Selección con visión de realidad aumentada

La realidad aumentada (RA) soluciona este problema al colocar los datos directamente en el campo de visión del operador. Se trata de un cambio fundamental en el proceso que permite una operación con manos libres y sin necesidad de levantar la vista.

Es importante comprender por qué esto se está generalizando ahora. Las primeras gafas inteligentes industriales, como las primeras Google Glass o la serie M de Vuzix, fueron pioneras, pero a menudo voluminosas. Presentaban pantallas para un solo ojo, una duración de batería limitada y un campo de visión estrecho. El hardware presentado en 2024 y 2025, como las Vuzix Z1 o la XReal Air , representa un salto enorme. El nuevo estándar alcanzado es:

• Ligeras: a menudo indistinguibles de las gafas de seguridad estándar, diseñadas para brindar comodidad durante todo el día.
• Binoculares: Pantallas a todo color para ambos ojos, que crean una verdadera visión aumentada.
• Campo de visión más amplio: Permite mostrar más información sin obstruir la visión del operador.
• Inteligencia artificial integrada: Mejor procesamiento para un reconocimiento de objetos y texto más rápido.

Esta evolución hacia un dispositivo portátil cómodo y potente es el catalizador que convierte a la "selección por visión" en una realidad escalable en la actualidad.

Cómo la realidad aumentada transforma el flujo de selección de LN

Simulemos un caso real.
En un almacén tradicional, un operario utiliza un escáner de radiofrecuencia para consultar la lista de recogida.
Va concentrado, leyendo una pequeña pantalla, caminando por el pasillo, escaneando el contenedor, comprobando de nuevo la cantidad en la pantalla, recogiendo el producto y confirmando la compra. Ahora, apliquemos la realidad aumentada, gestionada por Infor LN:

1. LN genera la lista de picking en función de un pedido.
   Este proceso no cambia; el ERP sigue siendo el "director".
2. ION envía la primera instrucción de selección (por ejemplo, "Seleccione 4 unidades del artículo X del pasillo 05, contenedor 02") al software AR.
3. Ejecución guiada por realidad aumentada:
   • Navegación “con la vista al frente”: El operario ve “Pasillo 05, Contenedor 02” con una flecha digital que lo guía. Camina “con las manos libres” sin mirar hacia abajo.
   • Confirmación visual: Al llegar, el operario observa el código de barras del contenedor. La cámara de las gafas inteligentes lo escanea al instante y el operario ve una marca de verificación verde.
     Esto confirma la ubicación.
   • Verificación de artículos: La pantalla muestra “Seleccione 4” y una imagen del artículo (obtenida de la sesión de datos maestros de artículos de Infor LN).
     Esta verificación visual evita seleccionar el artículo incorrecto.
   • Acción manos libres: El operario recoge los 4 artículos utilizando ambas manos, manteniendo la concentración.
4. Confirmación en tiempo real: El operario confirma la recogida mediante un escáner de anillo portátil o un comando de voz.
   Esta acción se envía a Infor LN en tiempo real, cerrando así el ciclo en esa línea de recogida específica.

El operario recibe la siguiente instrucción («Pasillo 07, Contenedor 04») antes incluso de darse la vuelta. Esto elimina los cambios de contexto, minimiza el error humano y optimiza el movimiento. Esta tecnología ofrece un retorno de la inversión cuantificable en logística.

Caso 1: El almacén clásico (cadena de suministro de DHL)

DHL es pionera en este ámbito.

Su proyecto piloto inicial en los Países Bajos (Bergen op Zoom), realizado para su cliente Ricoh, demostró la viabilidad del concepto. Implementaron la tecnología "Vision Picking" utilizando las gafas inteligentes Vuzix M100 y el software Ubimax. Sus operarios recibían la información del pedido directamente en su campo de visión, lo que les guiaba hasta la ubicación correcta sin necesidad de usar las manos.

• • El resultado: El programa piloto fue un gran éxito. Tal y como se detalla en su comunicado de prensa, DHL logró un aumento del 25 % en la eficiencia del proceso de preparación de pedidos.

También destacaron la alta precisión y las opiniones positivas de los empleados, quienes consideraron que el sistema era fácil de usar. La solución tuvo tanto éxito que se implementó a nivel mundial.

• • Enlace: DHL prueba con éxito una aplicación de realidad aumentada en su almacén. 

Caso 2: Un caso moderno (Amazon “Última milla”)

Este caso de Amazon es fascinante y muy moderno, ya que traslada la realidad aumentada del almacén a la furgoneta de reparto. El principio es idéntico, pero el conductor es quien realiza la operación. Amazon desarrolló internamente para optimizar la entrega de última milla.

Caso de uso: Los conductores utilizan gafas inteligentes (hardware personalizado) que reciben datos sobre su ruta y carga. Al llegar a una parada, la pantalla de realidad aumentada les proporciona indicaciones de navegación y detalles de la entrega. Pero lo fundamental es que les ayuda a localizar el paquete específico dentro de la furgoneta, una operación que consume mucho tiempo. Los conductores ven la información del paquete (como la dirección) superpuesta, lo que les permite identificar la caja correcta con mayor rapidez.

• • El resultado es una solución manos libres que ahorra tiempo y mejora la precisión.
    Además, aumenta la seguridad, ya que los conductores no tienen que estar mirando constantemente un dispositivo portátil.
  • Enlace: Acerca de Amazon: Cómo las gafas inteligentes ayudan a los repartidores de Amazon

Ya sea en el pasillo o en la furgoneta de reparto, la realidad aumentada proporciona al operario la ventaja de contar con datos en tiempo real sin la carga cognitiva de apartar la vista. Es la combinación perfecta de flexibilidad humana y precisión digital, todo ello coordinado por el sistema ERP.

A continuación: ¿Qué sucede cuando eliminamos por completo el tiempo de desplazamiento humano? Hablaremos de la revolución de la entrega de mercancías a domicilio: los robots móviles autónomos (AMR).

Escrito por Andrea Guaccio 

10 de noviembre de 2025