LNCE Process Mining: een nieuwe, innovatieve manier om bedrijfsprocessen te transformeren

In veel organisaties is het volgen van branchegerichte oplossingen en best practices, in combinatie met gestandaardiseerde processen, cruciaal voor het verbeteren van de efficiëntie, het verminderen van knelpunten en het waarborgen van consistentie. Dit is echter niet altijd haalbaar, omdat workflows vaak variëren tussen verschillende afdelingen, regio's of businessunits. Processen zoals order-to-cash of procure-to-pay kunnen bijvoorbeeld geografisch of tussen afdelingen verschillen, wat kan leiden tot variaties die inefficiëntie, complianceproblemen en vertragingen tot gevolg hebben.

Dergelijke variaties in processen kunnen de algehele prestaties van een organisatie verstoren, waardoor het moeilijk wordt om een consistente kwaliteit, tijdige leveringen of sterke relaties met leveranciers en klanten te handhaven. Inzicht in de oorzaken van deze inefficiënties is essentieel om knelpunten te elimineren, workflows te stroomlijnen en processen beter af te stemmen op de organisatiedoelen. In dit artikel Amit Kumar Agrawal , Manager van het Centre of Excellence bij partners 2 innovate en gecertificeerd Solution Architect, ons mee in de details van Process Mining en hoe het ook uw organisatie kan helpen.

Wat is process mining?

Procesmining is een praktisch hulpmiddel dat organisaties helpt niet alleen de "wat" en "wanneer" van hun processen te beantwoorden, maar ook de cruciale "waarom". Procesmining brengt variaties aan het licht, legt knelpunten bloot en wijst op gebieden waar processen niet aansluiten bij de verwachte normen of KPI's.

Infor LNCE Process Mining gaat nog een stap verder door naadloos te integreren met LNCE Cloud Suite en ERP-systemen. Het combineert procesintegratie, data-analyseen afstemming op de implementatie om heldere, bruikbare inzichten te bieden. Bedrijven kunnen visualiseren hoe hun processen daadwerkelijk werken, de oorzaken van inefficiënties begrijpen en workflows optimaliseren voor betere prestaties.

Waarom LNCE-procesmining nodig is

LNCE Process Mining maakt procesinzicht en -analyse mogelijk. Door gebruik te maken van echte transactiegegevens biedt het een datagedreven aanpak die daadwerkelijke processen in kaart brengt, in plaats van te vertrouwen op theoretische modellen. De belangrijkste voordelen zijn:

Verbeterd inzicht: Biedt volledige transparantie in alle processen, van inkoop tot productie, verkoop en meer.
Datagestuurde inzichten: maakt gebruik van echte transactiegegevens om te laten zien hoe processen daadwerkelijk verlopen, waardoor inefficiënties en afwijkingen van standaardprocedures aan het licht komen.
Snellere probleemoplossing: Geavanceerde analyse- en visualisatietools stellen teams in staat om problemen snel te diagnosticeren, waardoor uitvaltijd en inefficiëntie tot een minimum worden beperkt.
Proactieve besluitvorming: Voorspellende analyses helpen om uitdagingen te voorzien voordat ze zich voordoen, waardoor bedrijven preventieve maatregelen kunnen nemen en een soepele bedrijfsvoering kunnen handhaven.
Afstemming op doelstellingen voor continue verbetering: Ondersteunt raamwerken zoals lean-principes en Six Sigma door bruikbare inzichten te bieden die duurzame procesverbeteringen stimuleren.
Trainings- en datavraagstukken: identificeer lacunes in training en kennis door de procesprestaties te visualiseren en gebieden aan te wijzen waar medewerkers mogelijk de standaardprocedures niet volgen, terwijl ook inconsistenties in data en stamgegevens worden opgespoord.

Het opzetten van process mining in LNCE

Om Infor LNCE Process Mining in te stellen, zijn doorgaans de volgende stappen nodig voor de technische configuratie:

Gegevensintegratie en laadbeheer: Laad transactiegegevens vanuit Infor LNCE ERP of andere geïntegreerde systemen. Dit omvat het definiëren van de bronsystemen, het extraheren en voorbereiden van de benodigde datasets en het beheren van het integratieproces. Infor Process Mining integreert naadloos met Cloud Suite ERP-systemen en data lakes, waardoor een soepele gegevensmapping en afstemming tussen verschillende bedrijfsfuncties wordt gegarandeerd.
Definieer gebeurtenislogboeken en objecttoewijzing: Gebeurtenislogboeken zijn essentieel voor het volgen en analyseren van bedrijfsprocessen. U moet definiëren welke gebeurtenissen (bijv. orderaanmaak, verzending, factuurverwerking) moeten worden vastgelegd. Het toewijzen van bedrijfsobjecten (zoals orders, klanten en producten) aan deze gebeurtenislogboeken is cruciaal voor een nauwkeurige weergave van processtromen.
Gegevensdefinitie en -kenmerken: Definieer belangrijke kenmerken en meetwaarden zoals tijdstempels, processtappen en gebruikersacties om een gedetailleerde analyse van processen mogelijk te maken. Deze kenmerken zijn doorgaans gekoppeld aan specifieke objecten en gebeurtenislogboeken, wat helpt bij het opsporen van inefficiënties en variaties in workflows.
Processtroomscripts definiëren: Processtroomscripts moeten worden ontwikkeld om ervoor te zorgen dat gegevensstromen correct in kaart worden gebracht en aansluiten op de bedrijfsprocesmodellen. Deze scripts helpen bij het identificeren van afwijkingen of knelpunten en zijn gebaseerd op de bedrijfsregels die voor elk proces zijn gedefinieerd.
De Insight Designer instellen: De Insight Designer is een tool waarmee gebruikers dashboards, analyses en rapporten kunnen configureren op basis van de resultaten van de procesmining. In deze stap definieert u welke inzichten u wilt volgen, zoals inefficiënties, procesvariaties of prestaties ten opzichte van KPI's.
Compliance- en conformiteitsinstellingen: Zorg ervoor dat uw procesminingconfiguraties compliancecontroles en conformiteitsregels bevatten. Deze helpen bij het identificeren van afwijkingen van standaardprocessen. Deze regels dragen bij aan het handhaven van procesconsistentie in verschillende regio's of afdelingen.
Gegevensbewaking en continue verbetering: Na de installatie maakt het systeem continue procesbewaking mogelijk, wat bruikbare inzichten oplevert voor voortdurende verbetering. De integratie met geavanceerde analysetools zorgt ervoor dat problemen snel kunnen worden vastgesteld en verbeteringen proactief kunnen worden doorgevoerd.

Belangrijkste voordelen en mogelijkheden van process mining

Infor LNCE Process Mining stelt bedrijven in staat hun activiteiten te stroomlijnen door realtime inzicht te bieden in workflows, inefficiënties te identificeren, knelpunten op te lossen en datagestuurde besluitvorming mogelijk te maken. Met functies zoals processimulaties, continue monitoring en gezamenlijke probleemoplossing optimaliseert het cruciale bedrijfsfuncties zoals de toeleveringsketen, productie, klantenservice en finance.

Industriële procescatalogi – Voorgeconfigureerde processen voor veelvoorkomende bedrijfsfuncties maken de implementatie sneller en eenvoudiger. Deze kant-en-klare processen zijn al geconfigureerd om aan gangbare bedrijfsbehoeften te voldoen, zodat u niet helemaal opnieuw hoeft te beginnen. Dit vermindert de noodzaak tot uitbreiding, bespaart tijd en kosten tijdens de installatie en zorgt ervoor dat best practices worden gevolgd, wat de implementatie sneller en kosteneffectiever maakt.
Benchmarking – Vergelijk uw processen met de industriestandaarden. Dit houdt in dat u kijkt hoe uw processen zich verhouden tot de beste praktijken in uw sector of tot de prestatiedoelen die u binnen uw organisatie hebt gesteld. Deze vergelijking helpt ervoor te zorgen dat uw bedrijf concurrerend en efficiënt blijft door hiaten of mogelijkheden voor optimalisatie aan het licht te brengen.
Snelle ERP-data-integratie – Met dit proces kunt u eenvoudig ERP-data importeren in het process mining-systeem. Zodra de data is geïmporteerd, kan deze worden aangepast aan uw behoeften, waardoor het gemakkelijker wordt om belangrijke inzichten te identificeren. Dit helpt bij het verbeteren van bedrijfsprocessen door een duidelijker beeld te geven van hoe alles functioneert en waar verbeteringen mogelijk zijn.
Automatische optimalisaties – Dit proces maakt snelle verbeteringen in bedrijfsprocessen mogelijk. Het koppelt automatisch met automatiseringstools in het bedrijfssysteem, waardoor aanpassingen en optimalisaties sneller kunnen worden doorgevoerd. Dit draagt bij aan een hogere algehele efficiëntie en zorgt ervoor dat processen op de lange termijn soepel blijven verlopen.
Flexibele, op gebruik gebaseerde inzichten – Met deze functie kunnen bedrijven inzichten verkrijgen uit elk gebied op basis van gebruikspatronen. Het systeem biedt gemakkelijke toegang tot deze gegevens en de licenties zijn eenvoudig en flexibel opgezet, waardoor het gemakkelijker is om zich te richten op de gebieden die de meeste aandacht of verbetering behoeven. Deze flexibiliteit ondersteunt weloverwogen besluitvorming binnen het hele bedrijf.
Procesconformiteit – Gebruik geautomatiseerde procesminingtechnieken om gevallen te vinden waarin bedrijfsprocessen niet de standaardprocedures volgen. Dit houdt in dat afwijkingen of variaties van de verwachte processtromen worden geïdentificeerd. In plaats van elke stap handmatig te analyseren, vergelijkt de software automatisch de werkelijke gegevens met vooraf gedefinieerde procesmodellen, waardoor wordt gemarkeerd waar het proces niet overeenkomt met het beoogde pad. Deze afwijkingen kunnen wijzen op inefficiënties, nalevingsproblemen of aandachtspunten, waardoor bedrijven inzicht krijgen in waar het misgaat en waarom.
Kant-en-klare widgets – Procesgegevens kunnen worden gesorteerd, gegroepeerd of gerangschikt op een manier die aansluit bij de analyse. Met tools zoals widgets en visuele weergaven kunnen de gegevens worden getoond in formaten die belangrijke inzichten benadrukken. Deze tools maken een flexibele presentatie mogelijk, waardoor het gemakkelijker wordt om trends te herkennen, fasen te vergelijken en zich te concentreren op specifieke gebieden. Deze flexibiliteit helpt de analyse af te stemmen op wat nodig is, of het nu gaat om het vinden van patronen, het identificeren van hiaten of het ontdekken van verbeterpunten.

Samenvatting

Amit Kumar Agrawal legde uit dat Infor Process Mining meer is dan alleen een tool: het is een manier voor bedrijven om de onevenwichtigheden en inefficiënties aan te pakken die vaak onopgemerkt blijven in de dagelijkse bedrijfsvoering. Het helpt bedrijven om echt te begrijpen hoe hun processen werken, niet in theorie, maar in de praktijk. Het maakt het mogelijk om knelpunten en mogelijke nalevingsproblemen aan het licht te brengen en biedt de kans om deze aan te pakken voordat ze uit de hand lopen.

In plaats van een standaardoplossing te bieden, biedt dit een flexibiliteit die niet alleen gericht is op het verzamelen van data, maar er ook voor zorgt dat de data bruikbaar wordt. Uiteindelijk draait Infor Process Mining om het creëren van een evenwichtigere en efficiëntere manier van werken en het helpen van organisaties om zich aan te passen aan hun groei en veranderingen.

Geschreven door Amit Kumar

25 november 2024